クライアントサクセス部

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クライアントサクセス部

データの先にある課題を見抜く、
採用支援のマーケティングチーム。

数字を追いかけるのではなく、数字の奥にある課題や可能性を見つける。
私たちクライアントサクセスグループは、WEBマーケティングの視点から
採用支援を行う部署となります。

企業と人の出会いがもっと良くなるように、戦略的に、そして丁寧に。
“見えない課題”を見つけ、最適な改善へと導き、企業の採用成功をサポートします。

数字をひも解き、
採用の“次の一手”を見つけ出す。

あなたが担当する業務は、Indeed PLUSほか様々な求人メディアの原稿運用。
お客様の求人原稿データを確認し、閲覧数やクリック数、応募効果などを多角的に分析。
閲覧されていない、クリックされていない、応募につながっていない――そんな原稿に対して改善策を考え、お客様にご提案を行っていきます。

お客様へのご提案（WEBミーティング）は、最初は営業担当と同席して進めていきます。
提案の進め方やデータの見せ方を学びながら、徐々にひとりで対応できる力をつけていきましょう。
最終的には、改善提案だけでなく、営業を介さずお客様と直接やり取りを行いながら、幅広いフォローを担っていく。
そんな“提案から改善・運用まで一気通貫で任される存在”を目指していただけます。

具体的な仕事の流れ

営業との打ち合わせ

原稿運用を行う前に、まずは担当営業と打ち合わせを行います。
お客様が現在どんな採用課題を抱えているのか、どんな人材を求めているのか、応募数を重視するのか、それとも“質”を重視するのか。
営業からこうした情報を共有してもらいながら、運用の方向性や改善のイメージを固めていきます。

原稿データ分析

週単位や月単位で、原稿の数値をグラフ化して確認。
閲覧数やクリック率など、各指標の進捗をチェックしながら、担当するお客様の原稿が“見られているか”“興味を持たれているか”を分析していきます。
最適な数値は業種や採用状況によって異なるため、まずは今の状態を正しく読み解くことが大切です。

原稿改善レポート作成

分析した数値は、社内のレポートフォーマットに落とし込み、改善提案に活用していきます。
閲覧数やクリック率などの推移をグラフで見える化したうえで、現状の数値、課題点、そして今後の改善策を整理。
お客様にとって分かりやすく、納得感のあるレポートとして仕上げていきます。

お客様へのご提案

作成したレポートは、お客様に共有し、WEBミーティングを通じて改善案をご提案します。
ミーティングには営業担当も同席し、進行は基本的に営業がリード。
最初は話の進め方やデータの見せ方を学びながら、徐々に提案パートを任されるようになっていきます。
そしていずれは、営業が同席しなくても自分ひとりで提案を進行し、改善の方針を導ける存在へ成長していきましょう。

各種顧客フォロー

最終的には、広告の改善提案だけでなく、受注後の顧客フォロー全般を担うポジションへ。
営業が契約した案件を引き継ぎ、効果最大化に向けて全体をコントロールする役割となります。
データを読み、戦略を描き、信頼を築く──採用支援のプロフェッショナルとしての手応えを得られるポジションです。

20代～30代の男女スタッフ中心！
営業担当やその他の作業をサポートいただくアルバイト・パートのスタッフさん、
原稿制作の専任担当などとチームで仕事を進めて行きますので
忙しい時期には他チームのサポートなども
行いながら協力し業務を進めて行きます！

クライアントサクセス部の仕事のやりがい

自分の提案した改善案で、実際に求人募集の応募効果があがる！
例えば、警備員の募集をしている企業様で、エリアによって効果のばらつきが…
効果の悪いエリアで、原稿内のキーワードを追加・相場データから予算の見直しを実施
⇒応募が1件もきていなかったところ、3件獲得に！

改善案を考え、提示するという「作業」だけではなく、その後の採用成功という結果まで営業と一緒に伴走していけること営業やお客様からありがとうの声をいただけることです。